Myyjän kilpailuvietti

Kysyn jokaisessa asiakaspalvelu- ja myyntikoulutuksessani puolenvälin kieppeillä kysymyksen seuraavasti: ”Oletteko te kilpailuhenkisiä?”. Tykkäätteko kilpailla työssä ja vapaa-ajalla erinäisissä asioissa? Varovasti osalla nousee käsi, mutta onneksi on myös Lue lisää

Seuraavan kympin rikkominen

Jos otsikko jo itsessään rikkoo jotain, niin myös mielikuvamyynnin sanansaattaja haluaa nostattaa ne ihokarvat sähköisesti pystyy ”hyvässä tai pahassa”! Herätys kauppiaat ja esimiehet! Tuleva kesä laittaa jälleen karavaanarit ja kaikki muut kaverit erikseen Lue lisää

Tarinaa taustasta

Käykäähän lukemassa uunituore juttu lehdessä ja verkossa Pohjalainen Yrittäjä -sivustolla Jusutrainingista. Haamuasiakkaan roolissa asioita näkee laajemmin ja se puree koulutuksissa, kun heitellään faktat pöytään ns. päivän kunnosta henkilökunnan parissa. Jokainen asiakas on mahdollisuus.

”Ja sitten muuta” – Oletteko tosissanne

Aurinko paistaa  asfalttitiellä ja kilometrejä on edessä satoja. Liikenteessä ajellessa pistää muutamia asioita silmään. Useat puhuvat puhelimeen sen sijasta, että hankkisivat autoon handsfreen. Sehän jo helpottaa pelkästään ajoasentoa, kun ei tarvitse käsi koukussa ajaa puhelimen kanssa. Puhumattakaan siitä turvallisuuslisästä. Lue lisää

Kaksi vai kolme?

Tarinoita on monenlaisia ja värikyniä löytyy penaalin verran. Eikös se niin ole, että monen monta mahtavaa kertomusta alkaa lauseella ”Olipa kerran..” Lue lisää

Kävelevät käyntikortit

Tykkään nostaa esille hyvän asiakaspalvelun. Peräänkuulutan tässä kovassa kilpailutilanteessa  myyjien läsnäoloa asiakaspinnassa.  Lue lisää

Tammikuu 2016

Mitä firmalle kuuluu?

Eletään tammikuun parempaa puoliskoa, kohti kevättä mennään jo kovaa vauhtia!

Joulu ja vuodenvaihteen aika meni nopeasti sekä itsellä että yrityksellä.

Kaikkihan lähti liikkeelle firmaan nähden siitä, että haluan tuottaa ihmisille laadukasta kenkää työhön ja vapaa-aikaan. Työ on se iso sana tässä kokonaisuudessa. Me vietämme työssä suurimman osan päivästämme. Turhaan ei nosteta esille myöskään työhyvinvointia. Miten sinä jaksat työssäsi. Miten jalkasi jaksavat työssä? Lue lisää

Lisämyynti on palvelua

Lisämyynti on osa palvelua. En tarkoita sitä, että kassalla myyjän pitäisi huomioida ostoksien perusteella asiakkaan seuraavan kokkaamisen menu. Eikä ruveta opetellusti kyselemään kananmunista hiivaan ja siltä väliltä. Otan tähän muutaman esimerkin pohjustaakseni juttua. Lue lisää